Устав и документы фонда

главная
о нас
команда
стать няней
Подарить визит
тарифы
правила
контакты

Подарить визит

Хочу няню

Хочу няню

Подарить визит

стать няней

контакты

Устав и документы фонда

главная
о нас
команда
стать няней
тарифы
контакты

КОНТАКТЫ:

Казань
+7 (986) 916 43−90 (единый номер)
+7 (987) 409-14-08 (куратор)

specialnanny2022@yandex.ru

Татарстан, Казань, ул. Н.Ершова д.62, помещ.29

© Все права защищены 2025
Политика конфиденциальности

Юридическая информация: Права на Сервис принадлежат Благотворительному фонду “Во благо вместе”, ОГРН: 1231600000994, Дата присвоения ОГРН: 13.01.2023, ИНН: 1686023138, КПП: 1686001001, юридический адрес: 420061, Республика Татарстан, ул.Н.Ершова, д.62, помещ.29
Устав и документы фонда

Форма для связи:

особенная няня

Отправить

Набережные Челны, Нижнекамск
+7 (917) 398-30-32 (единый номер)

specialnanny.nch@yandex.ru

+7 (995) 360-47-54
набор нянь в Казани и Н.Челнах

Подать заявку на поиск няни в Казани и Набережных Челнах

Пожалуйста, заполните анкету для формирования заявки на няню и автоматической регистрации в личном кабинете. Мы свяжемся с вами в рабочие часы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Даю согласие на обработку данных согласно с политикой конфиденциальности

Принимаю условия оферты

Соглашаюсь с правилами Сервиса

Анкета для няни

Все наши няни перед выходом на работу проходят онлайн-обучение в течение 2-3 недель. Готовы ли вы пройти наше обучение перед началом работы?

готов(а) пройти обучение

нет, не готов(а) пройти обучение

Даю согласие на обработку данных согласно с политикой конфиденциальности

Принимаю условия оферты

Соглашаюсь с правилами сотрудничества няни с Сервисом

Пользовательское соглашение (Единая Оферта)

Посещая, просматривая или используя наш сайт и/или совершая регистрацию на сайте, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями.

Заказ — размещение Пользователем заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) после оплаты Пользователем. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.

Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте особенная-няня.рф и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.

Исполнитель — дееспособное физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги Пользователю. Исполнитель оказывает услуги, действуя от своего лица, как индивидуальный предприниматель, либо индивидуальный предприниматель со статусом самозанятого лица, либо как самозанятое лицо.

особенная-няня.рф — сайт поиска, заказа и оплаты услуг специализированного ухода за детьми, который принадлежит Благотворительному фонду “Во благо вместе” ОГРН: 1231600000994, Дата присвоения ОГРН: 13.01.2023, ИНН: 1686023138, КПП: 1686001001, юридический адрес: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9 (далее - Фонд).

1. Общие положения:

1.1. Настоящая публичная оферта определяет условия использования Сервиса «особенная-няня.рф», права на который принадлежат Фонду.

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, содержит все существенные условия оказания услуг.

Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей оферты является регистрация Исполнителя и/или Пользователя на сайте особенная-няня.рф (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.2. Фонд предлагает Пользователю доступ к поиску, заказу и оплате услуг специализированного ухода за детьми на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно. Услуги по специализированному уходу за детьми оказывает непосредственно Исполнитель (стоимость таких услуг указывается на Сайте при оформлении заказа). Исполнитель обязуется оплатить Фонду комиссию с каждого Заказа.

1.3. Исполнитель/Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сайта, а также любых его частей, любым способом подразумевает факт ознакомления Исполнителя/Пользователя с настоящей Публичной Офертой и означает полное и безоговорочное согласие с ее содержанием.

1.4. Фонд не гарантирует получение заказов Исполнителем, не выступает работодателем Исполнителя и не является Заказчиком услуг.

1.5. Фонд является владельцем агрегатора информации об услугах, владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.особенная-няня.рф, которые предоставляют Пользователю в отношении определенной Услуги возможность произвести предварительную оплату указанной услуги путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты услуг Исполнителя.

1.6. Отношения Фонда и Исполнителя в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются главой 39 «Возмездное оказание услуг», главой 52 «Агентирование» Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.7. Настоящая Оферта представляет собой предложение Фонда заключить Договор на оказание услуг услуг и предложений услуг в сети интернет (далее- Договор) в порядке и на условиях, изложенных ниже

2. Описание услуг:

2.1. особенная-няня.рф является системой заказов, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Пользователей услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Пользователя, распределение заказов между Исполнителями, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Пользователей о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также возможность приема от Пользователей денежных средств в счет оплаты таких заказов.

2.2. Правоотношения по оказанию услуг специализированного ухода за детьми возникают непосредственно между Исполнителем и Пользователем. Фонд вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.

2.3. Регистрация Пользователя:

2.3.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте особенная-няня.рф, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

2.3.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает на электронную почту, указанную при регистрации, логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

2.3.3. Все действия, совершенные на Сайте особенная-няня.рф с использованием логина и пароля, считаются совершенными самим Пользователем.

2.3.4. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте особенная-няня.рф под его логином и паролем.

2.4. Исполнитель вправе:

— знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг;

— сообщать Фонду о негативных ситуациях в работе по заказам и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Пользователей.

2.5. Исполнитель обязан:

— предоставлять достоверные сведения;

— лично оказывать услуги специализированного ухода за детьми;

— использовать сведения о Пользователях исключительно для выполнения работы. Не передавать контакты Пользователей без их согласия;

— информировать Пользователей о гарантиях, возможных рисках. При необходимости подтверждать личность, опыт, другие сведения;

— быть корректным в общении, не нарушать законы и договоренности;

— обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации. Не рассказывать о жизни других лиц, не разглашать переписку и записи разговоров.

— делиться сведениями в разрешенных законом случаях;

— знакомиться с новостями и уведомлениями Фонда в личном кабинете;

— самостоятельно уплачивать все необходимые налоги и платежи и нести ответственность за своевременное и правильное их исчисление и уплату.

— в случае применения Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), после получения оплаты за выполненные работы в соответствии с положениями настоящего Договора Исполнитель обязуется в течение трех рабочих дней передать Фонду чек (в электронном виде – направив его кураторам Сервиса в мессенджерах, или на электронный адрес specialnanny2022@gmail.com), сформированный при расчете за оказанные услуги. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход он обязуется сообщить об этом Фонду письменно в течение трех рабочих дней с даты снятия с учета.

2.6. Фонд вправе:

— проверять предоставленные Пользователем/Исполнителем и другими лицами сведения;

— связываться с Исполнителем и Пользователем любым способом и записывать коммуникации без предупреждения;

— ограничивать и закрывать доступ к сервису и личному кабинету в установленных настоящей офертой случаях;

— вносить изменения в интерфейсы личного кабинета, алгоритмы работы предоставляемых особенная-няня.рф решений и условия документов. Сообщения об изменениях публичной оферты и документов, регламентирующих правоотношения сторон договора, публикуются в личном кабинете в разделе для новостей. Прочие изменения сопровождаются оповещениями по усмотрению особенная-няня.рф.

3. Порядок расчетов:

3.1. Исполнитель выплачивает Фонду вознаграждение за каждый заказ, с учетом сумм, поступивших от Пользователей за оказанные услуги Исполнителем.

3.2. Размер вознаграждения устанавливается в зависимости от суммы платежа, поступившей от Пользователя за оказанные Исполнителем услуги. Цена вознаграждения зависит от выбранного Пользователем Тарифа.

3.3. Фонд по поручению Исполнителя осуществляет прием от Пользователей денежных средств в счет оплаты заказов.

Два раза в течение одного календарного месяца, не позднее 10 и 20 числа месяца, Фонд за оказанные Исполнителем услуги перечисляет денежные средства, поступившие от Пользователей, на расчетный счет Исполнителя, за вычетом вознаграждения в размере, указанном в п.3.2 настоящего Договора.

3.4. Моментом поступления оплаты считается время, когда Фонд получает информацию о поступлении денег от платёжной системы — в случае перевода с использованием банковской карты, электронного кошелька и т.п. В случае банковского перевода — момент получения информации об оплате при условии поступления денег на расчётный счёт Фонда.

3.5. Вознаграждение Фонда включает НДС по ставке, применимой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.6. Скидки на оплату заказов для Пользователя применяются по усмотрению Фонда в случае проведения акций и маркетинговых активностей.

3.6. Факт оказания услуг подтверждается отчётом об оказанных услугах (отчёт о визите). Исполнитель может сформировать отчёт в личном кабинете в приложении (https://specialnannies.ru/) и получить информацию об оказанных услугах и взаиморасчётах по договору.

Отчётным периодом признаётся:

1. период с 1 по 15 число календарного месяца,

2. период с 16 по 30/31 число календарного месяца.

3.7. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования отчета от Фонда не поступили обоснованные возражения по отчёту — услуги считаются оказанными надлежащим образом.

4. Регистрация Исполнителя:

4.1. Исполнитель соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Публичной оферты путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Публичной оферты».

4.2. По завершении процесса регистрации Исполнитель получает на почту, указанную при регистрации, логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

4.3. Все действия, совершенные на сайте с использованием логина и пароля, считаются совершенными самим Исполнителем

4.4. Исполнитель несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте особенная-няня.рф под его логином и паролем.

5. Ответственность:

5.1. Фонд не отвечает перед Пользователями и другими лицами за деятельность Исполнителя, в том числе результаты, качество и прочие условия оказания услуг, а также за достоверность сообщенных Пользователем данных и возможные косвенные убытки, например за потерю дохода Исполнителем.

5.2. Исполнитель принимает на себя ответственность:

— за недобросовестное оказание услуг Пользователям;

— за достоверность и правомерность предоставленной информации;

— за убытки и иной ущерб Пользователю.

5.3. Исполнитель понимает и соглашается с тем, что выплата Фондом ему денежных средств будет осуществляться перечислением с расчетного счета Фонда на расчетный счет Исполнителя в установленные сроки. Исполнитель подтверждает, что ему известны, понятны условия и правила работы Сервиса по приему денежных средств от Пользователей и последующему перечислению их Исполнителю с удержанием вознаграждения и он согласен с ними.

5.4. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за корректность введенных им реквизитов для перечисления денежных средств в Сервисе, посредством которого ему будет осуществляться выплата денежных средств от Фонда. Исполнитель понимает, что Фонд не проверяет правильность введенных Исполнителем реквизитов и не несет никакой ответственности за последствия ввода Исполнителем некорректных реквизитов, в том числе ошибочных реквизитов.

5.5. В случае нарушения срока перечисления Исполнителю денежных средств, поступивших от Пользователя за оказанные услуги, Фонд на основании письменной претензии Исполнителя уплачивает последнему пени в размере 0,01 % от суммы долга за каждый день просрочки.

5.6. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами иных обязательств определяется в соответствии с договором и применимым законодательством.

6. Разрешение споров:

6.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

6.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Все возможные споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по адресу местонахождения Благотворительного фонда “Во благо вместе”: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9.

7. Заключительные положения:

7.1. Положения Оферты и Приложений к Оферте в настоящей редакции считаются принятыми Пользователем/Исполнителем с момента получения Фондом подтверждения Пользователя/Исполнителя о принятии публичной оферты и считается заключенной на неопределенный срок.

7.2. Настоящая Оферта может быть расторгнута по инициативе одной из Сторон путем направления другой Стороне письменного уведомления о расторжении настоящей Оферты за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения.

7.3. Стороны соглашаются и признают, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в акцептованную ранее Пользователем/Исполнителем Оферту, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Если какие-то положения договора или оферты становятся недействительными, остальные положения договора или оферты сохраняют юридическую силу.

Правила оформления и отмены визитов:

Планирование визитов:

Первый визит-знакомство с няней проходит бесплатно, если время визита не превышает 3-х часов. При большем количестве времени такой визит няни считается рабочим днем и оплачивается полностью (все время визита) из расчета “Почасовой”.
Перед началом работы с няней родителям необходимо согласовать точный график визитов с координаторами сервиса. В дальнейшем, график согласуется напрямую с няней.
График визитов родителям нужно планировать на неделю вперед, до 12:00 пятницы текущей недели. Это позволяет Сервису заранее рассчитывать занятость нянь и находить свободных нянь на замены, срочные дополнительные или разовые визиты.
После согласования графика визитов с няней родители отправляют координатору свой график и чек об оплате визитов. Няни выходят только на оплаченные визиты.

Оформление, отмена и изменение времени визитов:

Необходимо еженедельно по пятницам согласовывать и отправлять координаторам Сервиса график визитов няни на следующую неделю.
Бесплатная отмена возможна за 2 дня до визита.
Если отмена происходит накануне дня визита до 19:00, то родитель оплачиваете половину стоимости рабочего времени няни. Если накануне дня визита после 19:00 или день в день — то родитель оплачивает полную стоимость запланированного рабочего времени няни в семье.
Сокращать время визита бесплатно, так же как и отменять его, можно не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. Накануне и в день визита сокращать время визита нельзя.
Если отмена визита происходит накануне дня визита до 19:00 по вине Сервиса и у Сервиса нет свободной няни на замену, то за следующий равнозначный визит родитель платит половину стоимости. Если отмена происходит накануне дня визита после 19:00 или в день визита и у Сервиса нет свободной няни на замену, то Сервис предоставит один бесплатный визит с запланированным количеством часов в другой день.
Няни сервиса работают на условиях взаимозаменяемости. То есть за одним ребенком закрепляется несколько нянь для замещения друг друга на случай отсутствия (при наличии свободных нянь).
Если родители сами отпустили няню раньше согласованного времени ее работы, оплата производится в полном объеме.
15 минут сверх согласованного времени бесплатны. С 16 минуты время работы няни округляется до получаса, с 31 минуты — до часа.
Если няня опоздала более чем на 15 минут от назначенного времени, первый час ее работы вы не оплачиваете.
Если няня приезжает на подтвержденный визит, но сталкивается с тем, что ей не открывают дверь и родители не выходят на связь, то время ожидания няней составляет 15 минут. После этого времени визит отменяется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обращаем внимание, что даже если после 15 минут ожидания, вы выходите на связь с няней, то няня также может завершить визит, и отмена в этом случае будет платная.

По любым вопросам, спорным ситуациям, качеству предоставленных услуг просим связываться по телефону с координатором Сервиса.

Оплата услуг:

Сервис “Особенная няня” работает по 100% предоплате. Это решает проблему задолженности и неоплаты работы няни.
Оплата работы няни осуществляется через личный кабинет в соответствии с запланированным количеством часов или выбранным пакетом часов. С пакетами часов и тарифами вы можете ознакомиться на сайте особенная-няня.рф. Наши няни участвуют в командной работе, проходят обучение и повышение квалификации за счет Сервиса.
Оплачивая работу своей няни, вы позволяете ей расти и развиваться.
Наличные расчеты запрещены. В случае нарушения этого правила, сервис перестает работать с няней, а семья отключается от сервиса.
Для того, чтобы няня забронировала за семьей время в графике, визиты необходимо оплатить не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. На визиты, которые не оплачены, няни не выезжают. Отмененный в этом случае визит сервис не компенсирует.
Няня может сопровождать ребенка в кафе, кино, парк и т.д по просьбе семьи. Если для сопровождения ребенка нужно купить билеты или совершить другие траты, то родители оплачивают расходы няни (в примеру нужно купить билеты на вход в зоопарк). В других случаях, няня платит за себя самостоятельно, а на ребенка деньги дают родители (к примеру в кафе няня купила ребенку какао, а себе кофе).
После оплаты родители в сообщениях в Телеграм координатору направляют сведения об оплате и чек. (Например: Оплатила 3450 рублей за работу няни с 01.05-07.05. Это 9 часов работы няни, из них 3 часа с 2 детьми).
Если вам необходимо доплатить за измененные параметры визита, то это можно сделать через форму “подарить визит няни” на нашем сайте, оплатив нужную сумму, куратор поможет вам сориентироваться в этом вопросе.

Мы создали правила отмены визитов такими, чтобы использование сервиса было комфортным как для родителей, так и для нянь.

Если няня отменяет визит за день или день в день, мы стараемся найти замену, чтобы родителям не приходилось экстренно менять свои планы. К сожалению, иногда мы не можем найти свободную няню, и тогда компенсируем возникшие неудобства визитом с запланированным ранее количеством часов в другой день за счет сервиса.

В случае отмены визита со стороны родителей за день или день в день у няни нет возможности взять другой визит на это время, и она теряет возможность заработать.

Если у вас возникают вопросы по заказу, оплате и работе Сервиса, обращайтесь на электронную почту specialnanny2022@gmail.com или по телефонам с 9:00 до 18:00:

Куратор по семьям сервиса:
+7 (987) 409-14-08, Суфия

Контактный телефон сервиса:
+7 (986) 919-43-90

Памятка для родителей сервиса (приложение к оферте):

Этапы ввода няни в семью:

1. Вы присылаете заполненную заявку через форму на сайте особенная-няня.рф

2. В течение трех дней куратор по семьям Сервиса свяжется в telegram и уточнит детали: срочность, сроки, запрос (уход, сопровождение, досуг и т.д.), предпочтения к няне (возраст, характер, навыки, опыт) и т.д. Все заявки поступают в наш лист ожидания.

3. Когда появится подходящая для вас няня, мы свяжемся с вами, направим анкету няни, при необходимости расскажем про нее и организуем предварительное знакомство по телефону.

4. Перед началом работы няни родителям необходимо предоставить следующие документы координаторам:

паспорт одного из родителей/опекуна;
свидетельство о рождении ребенка;
последняя выписка из медицинского учреждения с актуальными диагнозами, в том числе указанием эпистатуса;
подробная анкета по уходу за ребенком (анкета для Казани, анкета для Наб. Челнов);
согласие на фото/видео съемку (не является обязательным);
рекомендации по занятиям от специалистов (при наличии).

Это поможет няне лучше подготовиться к визитам. Без полного пакета документов няня не выходит к вам на визит-знакомство.

Выписка и анкета ребенка обновляются раз в год с момента первого визита няни. Также при смене данных паспорта родителя/опекуна, получении ребенком паспорта, обновленные данные направляются координатору. Родители сообщают координатору о появлении видеокамеры в доме.

5. Если вам нужна няня в регулярном графике, то мы организуем бесплатный визит-знакомство продолжительностью 3 часа, на котором вы сможете принять решение о дальнейшем сотрудничестве, если визит разовый - на визит выходит любая свободная няня.

Вы можете выбрать любой формат первого знакомства с няней: у вас дома, в кафе или на детской площадке. Но мы рекомендуем знакомиться с няней у Вас дома.

Первый визит-знакомство продолжительностью до 3 часов для вас бесплатный (при планировании регулярных визитов). Если визит длится более 3 часов, то семья оплачивает 3 часа и последующие часы визита няни полностью(все время визита) исходя из действующего тарифа во время визита.

При отмене визита-знакомства менее чем за 2 дня по инициативе родителей, следующий визит-знакомство продолжительностью 3 часа оплачивается полностью.

6. В случае замены няни или ввода новой няни в семью, мы предоставляем возможность познакомиться с ней, а также организуем один визит-знакомство новой няни и ее подбор бесплатно (при наличии свободных нянь).

7. В целях соблюдения личных границ няни и семьи, няня не выходит на визиты при наличии родственных связей с клиентами Сервиса.

8. Мы сопровождаем вас и няню на протяжении всего взаимодействия с сервисом: собираем обратную связь, следим за качеством услуг и подбираем замены.

Бот “Особенный помощник”

Для клиентов Сервиса в Казани мы создали Telegram бот “Особенный помощник”. Вам необходимо подписаться на него и не отключать уведомления. Для получения всей информации в боте необходимо ввести вашу электронную почту, указанную на сайте Сервиса при регистрации.

Он умеет:

Напоминает о запланированной дате и времени визита;
Сообщает о необходимости оплаты;
Фиксирует фактическое время визитов.

Обязанности няни:

1. Соблюдение режима дня ребенка, согласованного с вами.

2. Гигиенический уход: купание, интимная гигиена, чистка зубов, умывание.

3. Кормление, в том числе через назогастральный зонд и гастростому.

4. Обработка стом.

5. Использование средств технической реабилитации.

6. Смена одежды ребенку по необходимости.

7. Прогулки и сопровождение.

8. Прием лекарственных препаратов.

9. Выполнение рекомендаций специалистов, занимающихся с ребенком.

10. Организация ухода и досуга с учетом индивидуальных потребностей ребенка.

11. Убирать в конце визита за собой - игрушки, одежду ребенка, мусор, моет посуду и оборудование, которым пользовалась.

+ Родители всегда могут обсудить с координатором Сервиса дополнительные обязанности няни, если на ваш взгляд они необходимы.

Наши няни не делают:

1. Не оказывают бытовую помощь (уборка квартиры, готовка на семью, покупка продуктов в магазине и т.д.).

2. Не приходят на визит, если у ребенка или членов семьи есть любые признаки инфекционных заболеваний.

3. Не выполняют манипуляции, связанные с необходимостью наличия медицинской и специальной лицензии (в/м и в/в инъекции, постановка зонда, замена стом, введение препаратов диазепам, реланиум и др.).

4. Не оставляют ребенка одного. После окончания визита няни передают ребенка родителям или другому ответственному совершеннолетнему взрослому по согласованию с родителями.

5. Не вступают в любые денежные отношения с семьями (запрещено принимать наличные деньги за свои услуги, занимать или давать в долг, покупать продукты и т.д.).

6. Не выполняют иной функционал по уходу за ребенком, кроме указанного в анкете по уходу (направляется координатору с пакетом документом до визита-знакомства).

Вопрос использования гаджетов, просмотра телевизора родители обсуждают индивидуально с няней и вносят соответствующий пункт в анкету по уходу.

Няня вправе покинуть визит при подозрении у одного из членов семьи признаков алкогольного или наркотического опьянения, любых признаков инфекционных заболеваний.

Количество нянь в семье:

Регулярный график визитов нянь:

Вы планируете приглашать няню в семью с заранее известной периодичностью, дни визитов известны, у вас есть четкий график.

Если нужна няня на 5 дней в неделю:

Мы рекомендуем рассмотреть сменный график 2 нянь. Предоставляется 1 основная няня (одна няня на замену при наличии)

Если нужна няня на 3-4 дня в неделю:

Предоставляется 1 - 2 няни. Одна из них основная.

Если нужна няня на 1-2 дня в неделю:

Предоставляется одна няня.

Резервная няня и няня на замену предоставляется семье с учетом наличия свободных нянь в сервисе и их загруженности.

Разовые визиты нянь:

Вам нужна няня под конкретный запрос на определенную дату и время. К вам на визит выйдет любая свободная няня.

Если вы планируете продолжительный визит (более 6 часов), мы можем организовать для вас бесплатный визит-знакомство с няней (обсуждается отдельно с куратором).

Совершенно нормально, если няня вам не подходит по каким-либо причинам. Мы сделали возможность познакомиться с анкетой няни, организовать предварительную встречу и стажировку в вашей семье.

Возможен вариант стажировки, когда к вам на визит придет 2 няни (одна няня-стажер +ее куратор няня). Данный вариант стажировки обсуждается заранее. Длительность такого визита от 3 часов.

Планирование визитов:

Первый визит-знакомство с няней проходит бесплатно, если время визита не превышает 3-х часов. При большем количестве времени такой визит оплачивается полностью.
Перед началом визитов с няней родителям необходимо согласовать точный график визитов с координаторами сервиса. В дальнейшем, график согласуется напрямую с няней.
График визитов родителям нужно планировать на неделю вперед, до 12:00 пятницы текущей недели. Это позволяет Сервису заранее рассчитывать занятость нянь и находить свободных нянь на замены, срочные дополнительные или разовые визиты.
После согласования графика визитов с няней родители отправляют координатору свой график и чек об оплате визитов. Няни выходят только на оплаченные визиты.

Оформление, отмена и изменение времени визитов:

1. Необходимо еженедельно по пятницам согласовывать и отправлять координаторам Сервиса график визитов няни на следующую неделю.

2. Бесплатная отмена возможна за 2 дня до визита.

3. Если отмена происходит накануне дня визита до 19:00, то родитель оплачиваете половину стоимости визита няни няни. Если накануне дня визита после 19:00 или день в день — то родитель оплачивает полную стоимость запланированного времени няни в семье.

4. Сокращать время визита бесплатно, так же как и отменять его, можно не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. Накануне и в день визита сокращать время визита нельзя.

5. Если отмена визита происходит накануне дня визита до 19:00 по вине Сервиса и у Сервиса нет свободной няни на замену, то за следующий равнозначный визит родитель платит половину стоимости. Если отмена происходит накануне дня визита после 19:00 или в день визита и у Сервиса нет свободной няни на замену, то Сервис предоставит один бесплатный визит с запланированным количеством часов в другой день.

6. Няни сервиса выходят на визиты на условиях взаимозаменяемости. То есть за одним ребенком закрепляется несколько нянь для замещения друг друга на случай отсутствия (при наличии свободных нянь).

7. Если родители сами отпустили няню раньше согласованного времени, то ее время на визтите, оплачивается в полном объеме.

8. 15 минут сверх согласованного времени бесплатны. С 16 минуты время визита няни округляется до получаса, с 31 минуты — до часа.

9. Если няня опоздала более чем на 15 минут от назначенного времени, первый час ее визита вы не оплачиваете.

10. Если няня приезжает на подтвержденный визит, но сталкивается с тем, что ей не открывают дверь и родители не выходят на связь, то время ожидания няней составляет 15 минут. После этого времени визит отменяется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обращаем внимание, что даже если после 15 минут ожидания, вы выходите на связь с няней, то няня также может завершить визит, и отмена в этом случае будет платная.

По любым вопросам, спорным ситуациям, качеству предоставленных услуг просим связываться по телефону с координатором Сервиса.

Оплата услуг:

Сервис “Особенная няня” работает по 100% предоплате. Это решает проблему задолженности и неоплаты визитов няни.
Оплата визитов няни осуществляется через личный кабинет в соответствии с запланированным количеством часов. С тарифами вы можете ознакомиться на сайте: www.особенная-няня.рф Наши няни - команда, они проходят обучение и повышение квалификации за счет Сервиса. Оплачивая визиты своей няни, вы позволяете ей расти и развиваться.
Наличные расчеты запрещены. В случае нарушения этого правила, сервис перестает сотрудничать с няней, а семья отключается от сервиса.
Для того, чтобы няня забронировала за семьей время в графике, визиты необходимо оплатить не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. На визиты, которые не оплачены, няни не выезжают. Отмененный в этом случае визит сервис не компенсирует.
Няня может сопровождать ребенка в кафе, кино, парк и т.д по просьбе семьи. Если для сопровождения ребенка нужно купить билеты или совершить другие траты, то родители оплачивают расходы няни (в примеру нужно купить билеты на вход в зоопарк). В других случаях, няня платит за себя самостоятельно, а на ребенка деньги дают родители (к примеру в кафе няня купила ребенку какао, а себе кофе).
Няня может сопровождать ребенка при госпитализации в больнице (за исключением госпитализаций, связанных с инфекционными заболеваниями. Родители оплачивают няне расходы на сбор всех необходимых анализов и обследований.
Оплата транспортных расходов: при необходимости сопровождения ребенка на занятия/мероприятия транспортные расходы (такси, бензин - если няня на своей машине, оплату проезда в общественном транспорте) няни оплачивают родители. Няни сервиса могут выезжать за пределы г. Казани и г. Н. Челнов в случае если, родители оплачивают транспортные расходы няне. Такси на всем промежутке времени ночного визита (с 22:00 до 08:00) оплачивают родители. Если визит заканчивается в 22:00 или начинается до 08:00 родители также оплачивают такси.
После оплаты за визиты родители в сообщениях в Телеграм координатору направляют сведения об оплате и чек. (Например: Оплатила 3450 рублей за визиты няни с 01.05-07.05. Это 9 часов визита няни, из них 3 часа с 2 детьми).
Все расходы из п.5 и п.6, п.7 родители оплачивают на сайте через раздел “подарить визит няни”, согласно чекам о расходах няни, полученным от куратора. Оплату подтверждают чеком куратору в личной переписке.

Мы создали правила отмены визитов такими, чтобы использование сервиса было комфортным как для родителей, так и для нянь.

Если няня отменяет визит за день или день в день, мы стараемся найти замену, чтобы родителям не приходилось экстренно менять свои планы. К сожалению, иногда мы не можем найти свободную няню, и тогда компенсируем возникшие неудобства визитом с запланированным ранее количеством часов в другой день за счет сервиса.

В случае отмены визита со стороны родителей за день или день в день у няни нет возможности взять другой визит на это время, и она несет денежные потери.

Тарифы сервиса “Особенная няня”:

3 часа — минимальное время визита няни. В Сервисе действуют следующие тарифы:

Тариф:	Время действия	Стоимость	Доплаты:
“Дневной тариф”	с 08:00 до 22:00	450 руб/час	+100 руб/час за второго ребенка +200 руб/час за второго ребенка с ОВЗ
“Ночной тариф”	с 22:00 до 08:00	500 руб/час	+100 руб/час за второго ребенка +200 руб/час за второго ребенка с ОВЗ Такси до дома на всем промежутке времени ночного визита оплачивают родители
“Суточный тариф”	24 часа подряд	4000 руб/сутки	+1000 руб/сутки за второго ребенка +2000 руб/сутк за второго ребенка с ОВЗ

Уход за несколькими детьми на визите:

Уход за несколькими детьми обсуждается заранее с координатором и няней. Родители прописывают в анкете по уходу в чем будет заключаться уход за остальными нормотипичными детьми в соответствии с функционалом няни в сервисе.

Доплата за каждого ребенка согласно тарифам сервиса. Родитель предоставляет полный пакет документов на каждого из детей.

Ухода за вторым ребенком с ОВЗ:

+200 руб/час доплата на дневном и ночном частичном тарифе.

+1000 руб/ночь доплата на ночном визите

+2000 руб/сутки доплата на суточном визите.

На каждого особенного ребенка заполняется отдельная анкета по уходу.

Акции в сервисе:

В сервисе действуют различные акции по оплате визитов, информация о которых размещается в социальных сетях:

Подарочные сертификаты различного номинала (от 3 до 50 часов). Подарочными сертификатами от партнеров на 3 часа семья может воспользоваться лишь 1 раз.
3 часа за отзыв на Яндекс картах, 2 ГИСе.
Подарочные часы ко дню рождения ребенка (если няни уже выходили на визиты более 50 часов)

Родители вправе выбирать какой акцией они хотят воспользоваться. Акции не суммируются, воспользоваться любой акцией можно не чаще одного раза в год.

Правила суммирования акций не распространяется на часы за отзывы и подарочные часы ко дню рождения ребенка.

Отзывы о сервисе

Мы в сервисе «Особенная няня» очень ценим обратную связь. И будем очень рады, если вы найдите минуточку, и оставите отзыв о сервисе и визитах няни.

Отзывы о Сервисе в Казани:

Оставить отзыв о нас в Яндекс карты:

https://yandex.ru/maps/org/131555068308

Оставить отзыв о нас в 2 Гис:

https://2gis.ru/kazan/geo/70000001066049452

Оставить отзыв о нас на Google:

https://g.page/r/CT6-QrOCpvYiEAI/review

Оставить отзывы о нас Вконтакте:

https://vk.com/topic-217498917_52336925

Отзывы о Сервисе в Набережных Челнах:

Оставить отзывы о нас Вконтакте:

https://vk.com/topic-217498917_52336925

В благодарность об отзыве дарим вам подарок: 3 часа визита няни. Скрин отзыва можете прислать куратору по семьям в сообщениях. Этой акцией можно воспользоваться независимо от других акций.

Планирование поездки с няней:

Сопровождение в поездке, даже вы берете няню с собой в отпуск, — это командировка для няни. Выходить на визиты в новых условиях и незнакомой обстановке может быть даже сложнее.

Родители берут на себя оплату билетов, проживания, питания, медицинской страховки (если необходима), ПЦР-тестов (если необходимы), визы (если необходима) для няни, загранпаспорт, услуги связи.

Перед поездкой родители, няня и координатор обсуждают и фиксируют условия сотрудничества с няней в поездке, а именно:

график визитов, свободное время или выходные.
проживание (отдельно или с ребенком)
питание с семьей или отдельно (в отеле, кафе или нужно покупать продукты и готовить самостоятельно)
программа поездки (куда планируете сходить с няней, какая одежда будет уместна и т. п.)

Если вы ищете няню для сопровождения в поездке, мы рекомендуем познакомиться с няней заранее. Вы можете воспользоваться бесплатным визитом-знакомством до 3 часов и пригласить няню на один-два дня, чтобы убедиться, что вам будет комфортно в поездке.

Перед поездкой родители письменно фиксируют все договоренности с куратором и няней в Соглашении.

Все дни сопровождения оплачиваются заранее по тарифу “Суточный тариф”.

Если у вас возникают вопросы по заказу, оплате и работе Сервиса обращайтесь к кураторам и координаторам сервиса:

Казань:

+7 (987) 409-14-08 куратор по семьям

+7 (986) 916-43-90 единый номер Сервиса

specialnanny2022@gmail.com

Набережные Челны:

+7 (917) 398-30-32 единый номер Сервиса

specialnanny.nch@yandex.ru

Правила оформления и отмены визитов:

Планирование визитов:

Первый визит-знакомство с няней проходит бесплатно, если время визита не превышает 3-х часов. При большем количестве времени такой визит оплачивается полностью.
Перед началом визитов с няней родителям необходимо согласовать точный график визитов с координаторами сервиса. В дальнейшем, график согласуется напрямую с няней.
График визитов родителям нужно планировать на неделю вперед, до 12:00 пятницы текущей недели. Это позволяет Сервису заранее рассчитывать занятость нянь и находить свободных нянь на замены, срочные дополнительные или разовые визиты.
После согласования графика визитов с няней родители отправляют координатору свой график и чек об оплате визитов. Няни выходят только на оплаченные визиты.

Оформление, отмена и изменение времени визитов:

1. Необходимо еженедельно по пятницам согласовывать и отправлять координаторам Сервиса график визитов няни на следующую неделю.
2. Бесплатная отмена возможна за 2 дня до визита.
3. Если отмена происходит накануне дня визита до 19:00, то родитель оплачиваете половину стоимости визита няни няни. Если накануне дня визита после 19:00 или день в день — то родитель оплачивает полную стоимость запланированного времени няни в семье.
4. Сокращать время визита бесплатно, так же как и отменять его, можно не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. Накануне и в день визита сокращать время визита нельзя.
5. Если отмена визита происходит накануне дня визита до 19:00 по вине Сервиса и у Сервиса нет свободной няни на замену, то за следующий равнозначный визит родитель платит половину стоимости. Если отмена происходит накануне дня визита после 19:00 или в день визита и у Сервиса нет свободной няни на замену, то Сервис предоставит один бесплатный визит с запланированным количеством часов в другой день.
6. Няни сервиса выходят на визиты на условиях взаимозаменяемости. То есть за одним ребенком закрепляется несколько нянь для замещения друг друга на случай отсутствия (при наличии свободных нянь).
7. Если родители сами отпустили няню раньше согласованного времени, то ее время на визите, оплачивается в полном объеме.
8. 15 минут сверх согласованного времени бесплатны. С 16 минуты время визита няни округляется до получаса, с 31 минуты — до часа.
9. Если няня опоздала более чем на 15 минут от назначенного времени, первый час ее визита вы не оплачиваете.
10. Если няня приезжает на подтвержденный визит, но сталкивается с тем, что ей не открывают дверь и родители не выходят на связь, то время ожидания няней составляет 15 минут. После этого времени визит отменяется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обращаем внимание, что даже если после 15 минут ожидания, вы выходите на связь с няней, то няня также может завершить визит, и отмена в этом случае будет платная.

По любым вопросам, спорным ситуациям, качеству предоставленных услуг просим связываться по телефону с координатором Сервиса.

Оплата услуг:

Сервис “Особенная няня” работает по 100% предоплате. Это решает проблему задолженности и неоплаты визитов няни.
Оплата визитов няни осуществляется через личный кабинет в соответствии с запланированным количеством часов. С тарифами вы можете ознакомиться на сайте: www.особенная-няня.рф Наши няни - команда, они проходят обучение и повышение квалификации за счет Сервиса. Оплачивая визиты своей няни, вы позволяете ей расти и развиваться.
Наличные расчеты запрещены. В случае нарушения этого правила, сервис перестает сотрудничать с няней, а семья отключается от сервиса.
Для того, чтобы няня забронировала за семьей время в графике, визиты необходимо оплатить не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. На визиты, которые не оплачены, няни не выезжают. Отмененный в этом случае визит сервис не компенсирует.
Няня может сопровождать ребенка в кафе, кино, парк и т.д. по просьбе семьи. Если для сопровождения ребенка нужно купить билеты или совершить другие траты, то родители оплачивают расходы няни (в примеру нужно купить билеты на вход в зоопарк). В других случаях, няня платит за себя самостоятельно, а на ребенка деньги дают родители (к примеру в кафе няня купила ребенку какао, а себе кофе).
Няня может сопровождать ребенка при госпитализации в больнице (за исключением госпитализаций, связанных с инфекционными заболеваниями. Родители оплачивают няне расходы на сбор всех необходимых анализов и обследований.
Оплата транспортных расходов: при необходимости сопровождения ребенка на занятия/мероприятия транспортные расходы (такси, бензин - если няня на своей машине, оплату проезда в общественном транспорте) няни оплачивают родители. Няни сервиса могут выезжать за пределы г. Казани и г. Н. Челнов в случае если, родители оплачивают транспортные расходы няне. Такси на всем промежутке времени ночного визита (с 22:00 до 08:00) оплачивают родители. Если визит заканчивается в 22:00 или начинается до 08:00 родители также оплачивают такси.
После оплаты за визиты родители в сообщениях в Телеграм координатору направляют сведения об оплате и чек. (Например: Оплатила 3450 рублей за визиты няни с 01.05-07.05. Это 9 часов визита няни, из них 3 часа с 2 детьми).
Все расходы из п.5 и п.6, п.7 родители оплачивают на сайте через раздел “подарить визит няни”, согласно чекам о расходах няни, полученным от куратора. Оплату подтверждают чеком куратору в личной переписке.

Мы создали правила отмены визитов такими, чтобы использование сервиса было комфортным как для родителей, так и для нянь.

Если няня отменяет визит за день или день в день, мы стараемся найти замену, чтобы родителям не приходилось экстренно менять свои планы. К сожалению, иногда мы не можем найти свободную няню, и тогда компенсируем возникшие неудобства визитом с запланированным ранее количеством часов в другой день за счет сервиса.

В случае отмены визита со стороны родителей за день или день в день у няни нет возможности взять другой визит на это время, и она несет денежные потери.

Если у вас возникают вопросы по заказу, оплате и работе Сервиса, обращайтесь по телефонам координаторов городов с 9:00 до 18:00.

Казань:
+7 (987) 409-14-08 куратор по семьям
+7 (986) 916-43-90 единый номер Сервиса
specialnanny2022@gmail.com

Набережные Челны:
+7 (917) 398-30-32 единый номер Сервиса
specialnanny.nch@yandex.ru

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
(Договор оферты с пользователем - родителями)

Посещая, просматривая или используя наш сайт и/или совершая регистрацию на сайте, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями.

Заказ — размещение Пользователем заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) после оплаты Пользователем. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте особенная-няня.рф и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.

Исполнитель — дееспособное физическое лицо, заключившее с Пользователем Договор на оказание услуг специализированного ухода за детьми и непосредственно оказывающее услуги Пользователю. Исполнитель оказывает услуги, действуя от своего лица, как индивидуальный предприниматель, либо индивидуальный предприниматель со статусом самозанятого лица, либо как самозанятое лицо.

Сервис — сайт поиска, заказа и оплаты услуг специализированного ухода за детьми особенная-няня.рф, который принадлежит Благотворительному фонду “Во благо вместе”

Общие положения:

1.1. Настоящее пользовательское соглашение определяет условия использования Сервиса «особенная-няня.рф», права на который принадлежат Благотворительному фонду “Во благо вместе”, ОГРН: 1231600000994, Дата присвоения ОГРН: 13.01.2023, ИНН: 1686023138, КПП: 1686001001, юридический адрес: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9.
Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, содержит все существенные условия оказания услуги Пользователю.

1.2. Сервис предлагает Пользователю доступ к поиску, заказу и оплате услуг специализированного ухода за детьми на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно. Услуги по специализированному уходу за детьми оказывает непосредственно Исполнитель (стоимость таких услуг указывается на Сайте при оформлении заказа)
1.3. Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сайта, а также любых его частей, любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящим Пользовательским Соглашением и означает полное и безоговорочное согласие с его содержанием. Если Пользователь не принимает условия Пользовательского Соглашения в полном объёме, Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса и сайта особенная-няня.рф.

1.4. Сервис оставляет за собой право пересматривать Пользовательское Соглашение и иные правовые документы Компании в любое время без предварительного уведомления.

2. Описание услуг:

2.1. особенная-няня.рф является системой заказов, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Пользователей услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Пользователя, распределение заказов между Исполнителями, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Пользователей о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также с возможностью приема от Пользователей денежных средств в счет оплаты таких заказов.

2.2. Правоотношения по оказанию услуг специализированного ухода за детьми возникают непосредственно между Исполнителем и Пользователем. Сервис не является стороной сделки по реализации услуг Исполнителя Пользователю, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Исполнителя Сервис вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.

2.3. Оформление заказа осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями договора возмездного оказания услуг специализированного ухода за детьми.

2.4. Пользователь оплачивает услуги Исполнителя по безналичному расчету с привязанной банковской карты на Сайте Сервиса. При оплате картами необходимо соблюдать правила и требования платежных систем и банков.

3. Регистрация Пользователя:

3.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

3.3. Все действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля, считаются совершенными самим Пользователем.

3.4. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Сервиса под его логином и паролем.

4. Ответственность:

4.1. Сервис, предоставляя информационные услуги, предпринимает все возможные меры для поддержки Пользователей и урегулированию спорных ситуаций с Исполнителями.

4.2. Сервис обращает внимание на ограничение ответственности, поскольку не является ответственной стороной за какой-либо ущерб, нанесенный преднамеренно, случайно или косвенно Пользователям, а также за потерю данных или материальных средств, произошедшую в результате пользования услугами Исполнителей.

4.3. Сервис, являясь информационным связующим звеном между Пользователем и Исполнителем вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно качества оказанных Исполнителем услуг.

4.4. В любой ситуации ответственность Сервиса ограничена размером стоимости услуг, оплаченных Пользователем, за который предъявлена претензия.

4.5. Пользователь обязуется предоставлять Сервису и Исполнителю достоверную информацию при регистрации в системе, не представляясь или не выступая от чужого имени, не используя чужую электронную почту или электронную почту, на которую у Пользователя нет соответствующего права пользования, не размещая номера телефонов, право, на использование которых отсутствует у Пользователя.

4.6. Пользователь обязуется регулярно и своевременно обновлять контактную информацию.

4.7. Пользователь обязуется корректно и уважительно общаться с Исполнителями, не применять нецензурную лексику, сведения, порочащие честь и достоинство Исполнителя, а также не раскрывать тайну личной переписки с ним.

4.8. Все взаиморасчеты за услуги Исполнителя производятся в безналичном расчете. Пользователь обязуется не предлагать Исполнителю наличный расчет, а Исполнитель — не принимать наличные денежные средства.

4.8. Если Пользователь нарушил условия Пользовательского Соглашения, Сервис имеет право заблокировать доступ в Личный кабинет или удалить учетную запись.

5. Разрешение споров:

5.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

5.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Пользовательского Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским Соглашением, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Сервиса (г. Казань).

6. Заключительные положения:

6.1. Сервис оставляет за собой право пересматривать условия Пользовательского Соглашения и иные правовые документы компании в любое время без предварительного уведомления.

6.2. Вы соглашаетесь регулярно отслеживать информацию об изменениях Пользовательского Соглашения и других документов. Как правило, любые изменения в текстах правовых документов вступают в силу не ранее четырнадцати дней с момента публикации. Тем не менее вам стоит обратить внимание на то, что в некоторых случаях такие изменения будут применяться немедленно.

6.3. Действующая версия Пользовательского Соглашения доступна по ссылке «Условия использования», расположенной на сайте Сервиса.

6.4. По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Благотворительного фонда “Во благо вместе”: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9.

6.5. Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт особенная-няня.рф согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Пользователя (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Правила работы няни с Сервисом

1. Пройдя обязательное он-лайн обучение, собрав пакет документов (паспорт, справка об отсутствии судимости, действующая медицинская книжка, как для работника ДОУ + саниминимум, фотография), и инструктаж перед выходом на визиты, вы регистрируетесь на сайте www.особенная-няня.рф в разделе “Стать няней”. Регистрируясь вы соглашаетесь с договором-офертой и данными правилами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним.

2. Сервис сотрудничает только с нянями, зарегистрировавшимися в статусе самозанятых. В обязательном порядке пройдите регистрацию, установите на телефон приложение "Мой налог". Инструкцию по подключению можно найти в сети Интернет, например: http://duma.gov.ru/news/46796/

3. Для перечисления средств на вашу карту вам необходимо прислать подтверждение постановки на учет в качестве самозанятого и полные реквизиты вашего счета координатору.

4. Расчет налога будет осуществляться автоматически в личном кабинете сервиса "Мой налог", уплата налога - ваша ответственность.

5. Прием заказов и осуществление расчетов с Сервисом:

5.1. Все сведения о семьях (заказы) содержатся в приложении сервиса (ссылка).

5.2 Заказы распределяются координатором между нянями, сотрудничающими с Сервисом, с учетом их пожеланий.

5.3. Прием заказа - это ваше согласие на выход в семью в оговоренные дни и время.

5.4. Если вы по каким-либо причинам не можете выйти в семью в обозначенный день - вам необходимо заранее предупредить координатора для поиска замены.

5.5. Также заранее согласовывается ваше отсутствие по другим причинам и невозможность выходить на визиты в определенные дни.

5.6. Расчет с семьей за ваше время на визитах производится строго безналичным способом через платежную систему Сервиса. Оплата наличными запрещена. В случае нарушения данного положения сотрудничество с вами будет прекращено, как и с нарушившей правило семьей.

5.7. Сервис рассчитывается с вами за фактическое время на визитах по заранее согласованной почасовой ставке.

5.8. Учет времени на визитах ведется вами и координатором Сервиса в приложении.

5.9. Выплаты осуществляются на присланные вами реквизиты вашего счета безналичным платежом несколько раз в месяц, но строго после поступления оплаты ваших услуг от Клиента.

5.10. В назначении платежа Сервис указывает период и фактическое количество часов на визитах.

5.11. Сразу после поступления средств от Сервиса вы обязаны сформировать чек для юридического лица в приложении "Мой налог" и прислать его куратору по няням. В чеке в качестве услуги вы должны написать точно такую же формулировку, как и в полученном вами от нас платеже, заменив слово "Оплата" на "За услуги". Это необходимо для правильной идентификации платежа.

5.12. В случае возникновения вопросов по оплате - вы связываетесь с координатором Сервиса.

5.13. Клиент обязан вам предоставить комфортные условия для выполнения вашего визита, обеспечив помещение или части помещения, стула и других необходимых вам вещей. Обеспечение вашего питания - на вашей стороне.

5.14. В случае возникновения конфликтных ситуаций на стороне Клиента, претензий, недовольства, нарушения этики и других ситуаций - незамедлительно сообщайте об этом координатору Сервиса. Ни в коем случае не вступайте в споры, ссоры, конфликты и другие ситуации. Вы всегда можете сослаться на правила Сервиса и разрешении вопросов непосредственно Сервисом, без вашего участия.

5.15. Вы имеете право отказаться от визитов в семью и незамедлительно покинуть дом или помещение Клиента при проявлении неуважения, агрессии, угрозы жизни, заметив признаки алкогольного или наркотического опьянения, передав ребенка под присмотр другого взрослого.

5.16. Мы не сотрудничаем с семьями, где ребенок или один из взрослых членов семьи болеет инфекционным заболеванием. Если семья вас не предупредила и по приходу на визит вы обнаружили больного человека, вы имеете право поинтересоваться природой заболевания и покинуть помещение, если сочтете его рискованным для вашего здоровья. Остаться в семье несмотря на болезнь одного из членов семьи - ваша ответственность.

5.17. Также помните, что няня не имеет права осуществлять медицинские манипуляции и взаимодействовать с наркотическими препаратами. Нарушение этого правила ведет к ответственности вплоть до уголовной и Сервис не берет на себя разрешение таких ситуаций. Если вы приняли решение нарушить это правило - это ваша ответственность.

5.18. Няня осуществляет присмотр и уход за детьми, оговоренный и согласованный с Сервисом и семьей заранее. Осуществление любых околомедицинских манипуляций типа массажа, нетрадиционных и непроверенных форм воздействия на тело и психику ребенка и т.п. - запрещено. Нарушение влечет за собой прекращение сотрудничества с Сервисом.

Обратите внимание: Оплата визитов няни осуществляется только через платежную систему, размещенную на сайте в личном кабинете. Расчеты наличными запрещены. В случае нарушения этого правила, Клиент отключается от Сервиса и Сервис перестает сотрудничать с няней, нарушившей правила.

Политика в отношении обработки персональных данных:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1) Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана Благотворительным Фондом “Во благо вместе”, ОГРН: 1231600000994, Дата присвоения ОГРН: 13.01.2023, ИНН: 1686023138, КПП: 1686001001, юридический адрес: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9. (далее - Фонд) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами в области персональных данных и определяет правила обработки персональных данных и всей информации о физическом лице, которую Фонд может получить во время использования физическим лицом сайта сервиса “Особенная няня”, расположенного по адресу: особенная-няня.рф, собственником которого является Фонд.

Фонд является оператором персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и руководствуется требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами. (далее — Оператор).

2) Оператор обрабатывает персональные данные, предоставленные зарегистрированными Пользователями и незарегистрированными посетителями (далее — «Пользователи») сайта особенная-няня.рф.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3) Используя сайт сервиса “Особенная няня” и предоставляя свои персональные данные Пользователи дают согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

4) Под персональными данными понимается любая информация, предоставленная и собранная через сайт сервиса “Особенная няня”, а также предоставляемая субъектом персональных данных на бумажных носителях, относящаяся, прямо или косвенно, к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих федеральных законов и нормативно-правовых актов:

1) ст. 23, 24 Конституции Российской Федерации;

2) ст.ст. 86−90 Трудового кодекса Российской Федерации;

3) гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации;

4) Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

5) Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ;

6) Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687;

7) Постановления от 1 ноября 2012 г. N 1119 об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

8) приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

9) приказ Роскомнадзора от 05 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»; 10) Приказ ФНС от 17 ноября 2010 г. № ММВ-7−3/611 «Об утверждении формы сведений о доходах физических лиц и рекомендации по ее заполнению, формата сведений о доходах физических лиц в электронном виде, справочников».

10) Иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ СЕРВИСОМ

1) Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», постановлением Правительства от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», постановлением Правительства от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», приказом ФСТЭК от 18 февраля 2013 года № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», и другими нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено федеральными законами. К таким мерам относятся:

назначение Оператором ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание Оператором документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам Оператора;
определение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
ознакомление сотрудников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Сервиса в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных сотрудников.

2) Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3)Оператор не несет ответственность за неправомерные действия третьих лиц в отношении любой информации, размещенной Пользователем на сайте. Пользователь самостоятельно несет все риски, связанные с таким размещением, в том числе риски попадания информации к мошенникам или спамерам.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

При обработке персональных данных Оператор будет осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Распространение персональных данных – это передача персональных данных (всех данных предоставленных Оператору) Пользователя сайта сервиса “Особенная няня” неограниченному кругу лиц в целях поиска

потенциального Заказчика/Исполнителя услуг.

5. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1) Оператор обрабатывает данные и иную информацию Пользователя при:

регистрации на сайте особенная-няня.рф;
заполнении анкеты Пользователем;
обращении к Оператору по любым каналам связи;
реализации прав и обязанностей, вытекающих из законодательства Российской Федерации.

2) Оператор также обрабатывает пассивную техническую информацию, автоматически передающуюся устройством Пользователя при использовании сайта сервиса особенная-няня.рф, в том числе информацию, сохраненную в файлах куки (cookies), информацию о браузере и его настройках, дате и времени доступа к сайту, адресах запрашиваемых страниц и действиях Пользователя, технических характеристиках устройства, IP-адресе и иную подобную информацию (далее — «технические данные»).

6. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1) Обработке Оператором подлежат персональные данные следующих субъектов персональных данных:

сотрудники Оператора и сайта сервиса особенная-няня.рф ;
пользователи сайта сервиса особенная-няня.рф ;
контрагенты сайта сервиса особенная-няня.рф ;
физические лица, обратившиеся к Оператору в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2) Состав персональных данных каждой из перечисленных настоящей Политикой категории субъектов определяется согласно нормативным документам, перечисленным в разделе 2 настоящей Политики, а также нормативным документам Оператора, изданным для обеспечения их исполнения.

3) В случаях, предусмотренных действующим законодательством, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных Оператору и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

4) Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.

5) Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

7. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:

неавтоматизированная обработка персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
смешанная обработка персональных данных.

8.ЦЕЛИ, УСЛОВИЯ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные и технические данные исключительно для представленных целей, в том числе:

заключения, исполнения, изменения и прекращения договора оферты на оказание;
коммуникации с Пользователем;
предупреждения и пресечения нарушений договора оферты и иных незаконных или несанкционированных действий пользователей или третьих лиц;
соблюдение требований и выполнение процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе для целей бухгалтерского учёта и налоговой отчётности, реагирования на запросы государственных органов;
коммуникации Оператора с пользователем в маркетинговых целях;
анализа данных с целью улучшения пользовательского опыта;
организации хранения и уничтожения источников информации, в том числе содержащих персональные данные Пользователей;
для других целей с согласия Пользователя.

9. УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1) В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

2) В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

3) В случае ликвидации или реорганизации Оператора. При отсутствии возможности уничтожения персональных данных в течение указанного срока, Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

10. ИЗМЕНЕНИЕ Политики в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных Оператором.

Настоящая Политика изменяется при необходимости, обновленная версия Политики размещается на сайте сервиса особенная-няня.рф. Продолжая пользоваться сайтом после изменения Политики, Пользователь подтверждает согласие с внесенными в нее изменениями.

Ваш заказ

При необходимости укажите фамилию и имя конкретного ребенка в комментарии

Payment method

UCS

Платежная система Mixplat