Посещая, просматривая или используя наш сайт и/или совершая регистрацию на сайте, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями.

Заказ — размещение Пользователем заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) после оплаты Пользователем. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.

Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте особенная-няня.рф и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.

Исполнитель — дееспособное физическое лицо, заключившее с Пользователем Договор на оказание услуг специализированного ухода за детьми и непосредственно оказывающее услуги Пользователю. Исполнитель оказывает услуги, действуя от своего лица, как индивидуальный предприниматель, либо индивидуальный предприниматель со статусом самозанятого лица, либо как самозанятое лицо.

особенная-няня.рф — сайт поиска, заказа и оплаты услуг специализированного ухода за детьми, который принадлежит Благотворительному фонду “Во благо вместе”

1. Общие положения:

1.1. Настоящая публичная оферта определяет общие условия правоотношений между Исполнителем и особенная-няня.рф, права на который принадлежат Благотворительному фонду “Во благо вместе”, ОГРН: 1231600000994, Дата присвоения ОГРН: 13.01.2023, ИНН: 1686023138, КПП: 1686001001, юридический адрес: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9.

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, содержит все существенные условия оказания услуги Исполнителю.

Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей оферты является регистрация Исполнителя на сайте особенная-няня.рф (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.2.особенная-няня.рф предлагает информационные и консультационные услуги путем предоставления доступа к сервису поиска заказов Пользователей на оказание услуг специализированного ухода за детьми для получения Исполнителем Заказа, а Исполнитель обязуется оплатить комиссию с каждого Заказа.

1.3. Исполнитель выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сайта, а также любых его частей, любым способом подразумевает факт ознакомления Исполнителя с настоящей Публичной Офертой и означает полное и безоговорочное согласие с ее содержанием.

1.4. особенная-няня.рф не гарантирует получение вами заказов, не выступает вашим работодателем и заказчиком работ и услуг.

2. Описание услуг:

2.1. особенная-няня.рф является системой заказов, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Пользователей услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Пользователя, распределение заказов между Исполнителями, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Пользователей о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также возможность приема от Пользователей денежных средств в счет оплаты таких заказов.

2.2. Правоотношения по оказанию услуг специализированного ухода за детьми возникают непосредственно между Исполнителем и Пользователем. особенная-няня.рф не является стороной сделки по реализации услуг Исполнителя Пользователю, при этом, по поручению Исполнителя, особенная-няня.рф вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.

2.3. особенная-няня.рф и Исполнитель гарантируют друг другу наличие прав, полномочий и одобрений для заключения и исполнения договора.

2.4. Исполнитель вправе:

— знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг;

— использовать услуги и предоставляемые особенная-няня.рф решения;

— сообщать особенная-няня.рф о негативных ситуациях в работе по заказам и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Пользователей.

2.5. Исполнитель обязан:

— предоставлять достоверные сведения;

— лично оказывать услуги специализированного ухода за детьми;

— использовать сведения о Пользователях исключительно для выполнения работы. Не передавать контакты Пользователей без их согласия;

— информировать Пользователей о гарантиях, возможных рисках. При необходимости подтверждать личность, опыт, другие сведения;

— быть корректным в общении, не нарушать законы и договоренности;

— обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации. Не рассказывать о жизни других лиц, не разглашать переписку и записи разговоров. Вы вправе делиться сведениями в разрешенных законом случаях;

— знакомиться с новостями и уведомлениями особенная-няня.рф в личном кабинете;

— самостоятельно уплачивать все необходимые налоги и платежи и нести ответственность за своевременное и правильное их исчисление и уплату;

— в случае применения Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), после получения оплаты за выполненные работы в соответствии с положениями настоящего Договора Исполнитель обязуется в течение трех рабочих дней передать особенная-няня.рф чек (в электронном виде – направив его или на электронный адрес specialnanny2022@gmail.com, или через мессенджер по номерам +79179040072, +79274131107, или через специальный раздел в личном кабинете), сформированный при расчете за оказанные услуги. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика налога на профессиональный доход он обязуется сообщить об этом особенная-няня.рф письменно в течение трех рабочих дней с даты снятия с учета.

2.6. особенная-няня.рф  вправе:

— проверять предоставленные вами и другими лицами сведения;

— связываться с вами любым способом и записывать коммуникации без предупреждения;

— ограничивать и закрывать доступ к сервису и личному кабинету в установленных настоящей офертой случаях;

— вносить изменения в интерфейсы личного кабинета, алгоритмы работы предоставляемых особенная-няня.рф решений и условия документов. Сообщения об изменениях публичной оферты и документов, регламентирующих правоотношения сторон договора, публикуются в личном кабинете в разделе для новостей. Прочие изменения сопровождаются оповещениями по усмотрению особенная-няня.рф;

— в случае отсутствия чека от Исполнителя при применении Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», а также изменения статуса Исполнителя (индивидуальный предприниматель, либо индивидуальный предприниматель со статусом самозанятого лица, либо самозанятое лицо), действие настоящего соглашения приостанавливается до получения от Исполнителя сведений о его текущем статусе. На период приостановления действия Соглашения стороны прекращают исполнение всех обязательств по нему. В этот период Пользователь и особенная-няня.рф не вправе требовать от Исполнителя оказать услуги, а Исполнитель требовать внесения оплаты. При этом приостановление договора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить ранее оказанные услуги. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в период, когда действие договора приостановлено.

3. Порядок расчетов:

3.1. Исполнитель выплачивает особенная-няня.рф вознаграждение за каждый заказ, с учетом сумм, поступивших от Пользователей за оказанные услуги Исполнителем.

3.2. Размер вознаграждения устанавливается в зависимости от суммы платежа, поступившей от Пользователя за оказанные Исполнителем услуги. Цена вознаграждения зависит от выбранного Пользователем Тарифа.

3.3. особенная-няня.рф по поручению Исполнителя осуществляет прием от Пользователей денежных средств в счет оплаты заказов.

Два раза в течение одного календарного месяца, не позднее 5 и 20 числа месяца, Mynanny.pro за оказанные Исполнителем услуги перечисляет денежные средства, поступившие от Пользователей, на расчетный счет Исполнителя, за вычетом вознаграждения в размере, указанном в п.3.1 настоящего Договора.

3.4. Информация о взаиморасчётах с особенная-няня.рф доступна в личном кабинете. Моментом поступления оплаты считается время, когда особенная-няня.рф получает информацию о поступлении денег от платёжной системы — в случае перевода с использованием банковской карты, электронного кошелька и т.п. В случае банковского перевода — момент получения информации об оплате при условии поступления денег на расчётный счёт особенная-няня.рф.

3.5. Вознаграждение особенная-няня.рф включает НДС по ставке, применимой в соответствии с законодательством.

3.6. Скидки на оплату заказов для Пользователя применяются по усмотрению особенная-няня.рф  в случае проведения акций и маркетинговых активностей.

3.7. Факт оказания услуг подтверждается отчётом об оказанных услугах (отчёт). Исполнитель может сформировать отчёт в личном кабинете и получить информацию об оказанных услугах и взаиморасчётах по договору. Отчётным периодом признаётся календарный месяц.

3.8. Если до пятого числа месяца, следующего за отчётным периодом, от Исполнителя не поступили обоснованные возражения по отчёту — услуги считаются оказанными надлежащим образом. Если пятое число приходится на выходной день — обоснованные возражения принимаются не позднее первого рабочего дня после пятого числа.

3.9. особенная-няня.рф вправе вернуть Пользователю сумму стоимости услуг Исполнителя за Заказ, если сотрудничество с Пользователем прекращено в связи с ненадлежащим оказанием Исполнителем услуг.

4. Регистрация Исполнителя:

4.1. Исполнитель соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Публичной оферты путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Публичной оферты».

4.2. По завершении процесса регистрации Исполнитель получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

4.3. Все действия, совершенные на сайте с использованием логина и пароля, считаются совершенными самим Исполнителем

4.4. Исполнитель несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте особенная-няня.рф под его логином и паролем.

5. Ответственность:

5.1. особенная-няня.рф не отвечает перед Пользователями и другими лицами за деятельность Исполнителя, в том числе результаты, качество и прочие условия оказания услуг, а также за достоверность сообщенных Пользователем данных и возможные косвенные убытки, например за потерю дохода Исполнителем.

5.2. Исполнитель принимает на себя ответственность:

— за недобросовестное оказание услуг Пользователям;

— за достоверность и правомерность предоставленной информации;

— за убытки и иной ущерб Пользователю.

5.3. Исполнитель понимает и соглашается с тем, что выплата особенная-няня.рф ему денежных средств будет осуществляться перечислением с расчетного счета особенная-няня.рф на расчетный счет Исполнителя в установленные сроки. Исполнитель подтверждает, что ему известны, понятны условия и правила работы Сервиса по приему денежных средств от Пользователей и последующему перечислению их Исполнителю с удержанием вознаграждения и он согласен с ними.

5.4. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за корректность введенных им реквизитов для перечисления денежных средств в Сервисе, посредством которого ему будет осуществляться выплата денежных средств от особенная-няня.рф. Исполнитель понимает, что особенная-няня.рф не проверяет правильность введенных Исполнителем реквизитов и не несет никакой ответственности за последствия ввода Исполнителем некорректных реквизитов, в том числе ошибочных реквизитов.

5.5. В случае нарушения срока перечисления Исполнителю денежных средств, поступивших от Пользователя за оказанные услуги, особенная-няня.рф  на основании письменной претензии Исполнителя уплачивает последнему пени в размере 0,01 % от суммы долга за каждый день просрочки.

5.6. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами иных обязательств определяется в соответствии с договором и применимым законодательством.

6. Разрешение споров:

6.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

6.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Все возможные споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по адресу местонахождения Благотворительного фонда “Во благо вместе”: 420029, Республика Татарстан, ул.Сибирский тракт, д.13, этаж 3, помещ./офис 1/9, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Заключительные положения:

7.1. Договор считается заключенным в простой письменной форме в Казани на неопределённый срок на условиях публичной оферты в соответствии со ст. 432-444, 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации с момента получения особенная-няня.рф вашего ответа о принятии публичной оферты.

7.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон договора или в одностороннем порядке по инициативе любой стороны, при условии проведения взаиморасчётов по договору. Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с даты проведения всех взаиморасчётов по договору.

7.3. Внесение особенная-няня.рф изменений в публичную оферту влечёт внесение этих изменений в заключенный договор. Изменения считаются принятыми вами или представляемой вами организацией, если в течение 14 дней после публикации изменений особенная-няня.рф не получила запрос на расторжение договора от вас или от имени организации. Если какие-то положения договора или оферты становятся недействительными, остальные положения договора или оферты сохраняют юридическую силу.

7.4. Исполнитель в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт особенная-няня.рф согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Исполнителя (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Обязанности няни:

1. Соблюдение режима дня ребенка, согласованного с вами.

2. Гигиенический уход: купание, интимная гигиена, чистка зубов, умывание.

3. Кормление, в том числе через назогастральный зонд и гастростому.

4. Обработка стом.

5. Использование средств технической реабилитации.

6. Смена одежды ребенку по необходимости.

7. Прогулки и сопровождение.

8. Прием лекарственных препаратов.

9. Выполнение рекомендаций специалистов, занимающихся с

ребенком.

10. Организация ухода и досуга с учетом индивидуальных потребностей ребенка.

+ Родители всегда могут обсудить с координатором Сервиса дополнительные обязанности няни, если на ваш взгляд они необходимы.

Наши няни не делают:

1. Не оказывают бытовую помощь (уборка квартиры, готовка на семью, покупка продуктов в магазине и т.д.).

2. Не приходят на визит, если у членов семьи есть признаки инфекционных заболеваний.

3. Не выполняют манипуляции, связанные с необходимостью наличия

медицинской и специальной лицензии (в/м и в/в инъекции, постановка зонда,

замена стом, введение препаратов диазепам, реланиум и др.).

4. Не оставляют ребенка одного. После окончания визита няни

передают ребенка родителям или другому ответственному совершеннолетнему взрослому по согласованию с родителями.

Количество нянь в семье:

Если нужна няня на 5 дней в неделю:

Предоставляется 1 основная няня (несколько на замену по желанию родителей) и 1 резервная.

Если нужна няня на 3-4 дня в неделю:

Предоставляется 2 няни. Одна из них основная.

Если нужна няня на 1-2  дня в неделю:

Предоставляются разные няни в зависимости от их занятости.

Совершенно нормально, если няня вам не подходит по каким-либо причинам. Мы сделали возможность познакомиться с анкетой няни, организовать предварительную встречу и стажировку в вашей семье. Воспользоваться бесплатной стажировкой вы можете до 3 раз подряд, однако, если подходящая няня так и не нашлась, следующие стажировки платные.

Стажировка это бесплатный визит знакомство с няней. Время визита до 3 часов. Если визит длится более 3 часов, то  семья оплачивает 3 часа и последующие часы работы няни полностью (все время визита) из расчета 350р/час.

Возможен вариант стажировки, когда к вам на первый визит придет 2 няни (одна новая няня+ее куратор няня). Данный вариант стажировки обсуждается заранее. Длительность такого визита 3 часа.

Этапы ввода няни в семью:

1. Вы присылаете заполненную заявку через форму на сайте особенная-няня.рф

2. В течение трех дней координатор Сервиса позвонит и уточнит детали: срочность, сроки, запрос (уход, сопровождение, досуг и т.д.), предпочтения к няне (возраст, характер, навыки, опыт) и т.д.

  Все заявки поступают в наш лист ожидания.

3. Когда появится подходящая для вас няня, мы свяжемся с вами, расскажем про нее и предоставим пакет документов: анкету, паспорт, медкнижку и справку о несудимости. При необходимости организуем предварительное знакомство по телефону.

4. Перед началом работы няни родителям необходимо предоставить следующие документы координаторам:

• паспорт одного из родителей/опекуна;
• свидетельство о рождении ребенка;
• последняя выписка из медицинского учреждения с актуальными диагнозами, в том числе указанием эпистатуса.
• подробная анкету по уходу за ребенком.
• согласие на фото/видео съемку.

Это поможет няне лучше подготовиться к визитам.

5. Мы организуем бесплатный визит-знакомство, на котором вы сможете принять решение о дальнейшем сотрудничестве.

 Вы можете выбрать любой формат первого знакомства с няней: у вас дома, в кафе или на детской площадке.

Первый визит-знакомство продолжительностью до 3 часов для вас бесплатный, при большем количестве часов визит няни оплачивается полностью.

6. В случае замены няни или ввода новой няни в семью, мы предоставляем возможность познакомиться с ней, а также организуем  один визит-стажировку новой няни и ее подбор в течение двух дней бесплатно.

7. Мы сопровождаем вас и няню на протяжении всего взаимодействия с сервисом: собираем обратную связь, следим за качеством услуг и подбираем замены.

Планирование визитов:

1. Первый визит-знакомство с няней проходит бесплатно, если время визита не превышает 3-х часов. При большем количестве времени такой визит няни считается рабочим днем и оплачивается  полностью (все время визита) из расчета “Почасовой”.
2. Перед началом работы с няней родителям необходимо согласовать точный график визитов с координаторами сервиса. В дальнейшем, график согласуется напрямую с няней.
3. График визитов родителям нужно планировать на неделю вперед, до конца текущей недели. Это позволяет Сервису заранее рассчитывать занятость нянь и находить свободных нянь на замены, срочные дополнительные или разовые визиты.

Оформление и отмена заказа:

Оформление, отмена и изменение времени визитов:

1. Необходимо еженедельно по пятницам согласовывать с координатором Сервиса график визитов няни на следующую неделю.

2. Бесплатная отмена возможна за 2 дня до визита.

3. Если отмена происходит накануне дня визита до 19:00, то родитель оплачиваете половину стоимости рабочего времени няни. Если накануне дня визита после 19:00 или день в день — то родитель оплачивает полную стоимость запланированного рабочего времени няни в семье.

4. Сокращать время визита бесплатно, так же как и отменять его, можно не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. Накануне и в день визита сокращать время визита нельзя.

5. Если отмена визита происходит накануне дня визита до 19:00 по вине Сервиса и у Сервиса нет свободной няни на замену, то за следующий равнозначный визит родитель платит половину стоимости. Если отмена происходит накануне дня визита после 19:00 или в день визита и у Сервиса нет свободной няни на замену, то Сервис предоставит один бесплатный визит с запланированным количеством часов в другой день.

6. Няни сервиса работают на условиях взаимозаменяемости. То есть за одним ребенком закрепляется несколько нянь для замещения друг друга на случай отсутствия.

7. Если родители сами отпустили няню раньше согласованного времени ее работы, оплата производится в полном объеме.

8.  15 минут сверх согласованного времени бесплатны. С 16 минуты время работы няни округляется до получаса, с 31 минуты — до часа.

9.  Если няня опоздала более чем на 15 минут от назначенного времени, первый час ее работы вы не оплачиваете.

10. Если няня приезжает на подтвержденный визит, но сталкивается с тем, что ей не открывают дверь и родители не выходят на связь, то время ожидания няней составляет 15 минут. После этого времени визит отменяется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обращаем внимание, что даже если после 15 минут ожидания, вы выходите на связь с няней, то няня также может завершить визит, и отмена в этом случае будет платная.

По любым вопросам, спорным ситуациям, качеству предоставленных услуг просим связываться по телефону с координатором Сервиса.

Оплата услуг:

1. Сервис “Особенная няня” работает по 100% предоплате. Это решает проблему задолженности и неоплаты работы няни.

2.Оплата работы няни осуществляется через личный кабинет в соответствии с запланированным количеством часов или выбранным пакетом часов. С пакетами часов и тарифами вы можете ознакомиться Личный кабинет

Наши няни участвуют в командной работе, проходят обучение и повышение квалификации за счет Сервиса. Оплачивая работу своей няни, вы позволяете ей расти и развиваться.

3. Наличные расчеты запрещены. В случае нарушения этого правила, сервис перестает работать с няней, а семья отключается от сервиса.

4. Для того, чтобы няня забронировала за семьей время в графике, визиты необходимо оплатить не позднее, чем за 2 дня до запланированной даты. На визиты,

которые не оплачены, няни не выезжают. Отмененный в этом случае визит сервис не компенсирует.

Мы создали правила отмены визитов такими, чтобы использование сервиса было комфортным как для родителей, так и для нянь.

Если няня отменяет визит за день или день в день, мы стараемся найти замену, чтобы родителям не приходилось экстренно менять свои планы. К сожалению, иногда мы не можем найти свободную няню, и тогда компенсируем возникшие неудобства визитом с запланированным ранее количеством часов в другой день за счет сервиса.

В случае отмены визита со стороны родителей за день или день в день у няни нет возможности взять другой визит на это время, и она теряет возможность заработать.

Тарифы сервиса “Особенная няня”:

Дневные визиты с 08:00 до 22:00:

“Почасовой”  (без пакета)                  350 руб/час*

 от 3 до 24 часов в неделю

“Частичный”                                        325 руб/час*

от 25 до 39 часов в неделю                                       

“Полный”                                               300 руб/час*

от 40  до 56 часов в неделю                   

*доплата за 2 ребенка +100 руб/час

Ночные визиты                            с 22:00 до 08:00**    

до 4 часов                                        400 руб/час

от 5 часов до 10 часов                    2250 руб. - фиксированная стоимость***

**Такси до дома няне оплачивают  родители на ночном визите.

***доплата за 2 ребенка +500 руб

Суточные визиты:

от 1 до 6 дней                                 3700 руб/сутки

фиксированная стоимость (доплата за 2 ребенка +500 руб/сутки)

от 7 суток                                        3000 руб/сутки  - фиксированная стоимость**

3 часа — минимальное время визита няни

 *  +100 рублей в час — уход за вторым ребенком, оговаривается с

координатором Сервиса

** +500 рублей — уход за вторым ребенком на ночном/суточном визите

По окончанию срока действия пакета, неиспользованные часы не

возвращаются и не переносятся на другой пакет.

Срок действия пакетов 7 дней   

(заморозка на 7 дней действует для тарифа "Полный")

Планирование поездки с няней:

Сопровождение в поездке, даже вы берете няню с собой в отпуск, — это командировка для няни. Работать в новых условиях и незнакомой обстановке может быть даже сложнее.

Родители берут на себя оплату билетов, проживания, питания, медицинской страховки (если необходима), ПЦР-тестов (если необходимы), визы (если необходима) для няни.

Перед поездкой родители, няня и координатор обсуждают и фиксируют условия работы няни в поездке, а именно:

• график работы, свободное время или выходные
• проживание (отдельно или с ребенком)
• питание с семьей или отдельно (в отеле, кафе или нужно покупать продукты и готовить самостоятельно)
• программа поездки (куда планируете сходить с няней, какая одежда будет уместна и т. п.)

Если вы ищете няню для сопровождения в поездке, мы рекомендуем познакомиться с няней заранее. Вы можете воспользоваться бесплатным визитом-знакомством до 3 часов и пригласить няню на один-два дня, чтобы убедиться, что вам будет комфортно в поездке.

Если у вас возникают вопросы по заказу, оплате и работе Сервиса, обращайтесь на электронную почту specialnanny2022@gmail.com

или по телефонам с 09:00 до 18:00:

Контактный телефон сервиса:

+7 (986) 9194390

Координаторы сервиса:

+7 (917) 9040072 Ксения

+7 (927) 4131107 Лейла